aiBANK يتواجد بشاطئ قادرون الخاص بذوي الهمم للاحتفال بفاعلية اليوم العالمي للشباب
نظرًا لاستراتيجية وتوجهات الشمول المالي في البلاد، يسر بنك AIBANK أن يعلن عن إطلاق “مبادرة للاحتفال باليوم العالمي للشباب تحت رعاية البنك المركزي المصري” خلال الفترة من 1 إلى 15 أغسطس 2024. وتهدف المبادرة إلى تقديم أفضل المنتجات والخدمات المصرفية التي تلبي احتياجات أصحاب الهمم وتسهل الوصول إلى كافة فئات الخدمات المصرفية.
حيث يتواجد البنك في شاطئ ونادي “قدرون” بمدينة دمياط الجديدة، وهو أول شاطئ متكامل لعملاء البنك من ذوي الإعاقة، وذلك من خلال تجهيز الشاطئ بالكراسي المتحركة الكهربائية والعوامات المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة، بالإضافة إلى العديد من منتجات الشاطئ التي نستضيفها – حفلات ترفيهية على الشاطئ لإلهام الأطفال ذوي الإعاقة. كما نستضيف أيضًا أكثر من ندوة حول التعليم المالي.
لقد قدم بنك aiBANK بالفعل العديد من الميزات للأشخاص ذوي الأهداف المحددة، مثل: مثل إصدار أول بطاقات الخصم المباشر والدفع المسبق، وطباعة نماذج فتح الحساب بطريقة برايل، وكذلك طباعة كتيب معلومات الشمول المالي الصادر عن البنك المركزي المصري بطريقة برايل الحصرية، مع توفير فيديو بنص واضح للعملاء من ذوي الإعاقة مساعدتهم على تسهيل الوصول إلى فروع البنوك التي تخدم العملاء من ذوي الاحتياجات الخاصة.
بالإضافة إلى ذلك، تمكن البنك من تجهيز البنية التحتية لفروعه داخل وخارج القاهرة لاستقبال العملاء من ذوي الإعاقة، مع الأخذ في الاعتبار أن جميع الفروع الجديدة التي سيتم افتتاحها لاحقاً سيتم تجهيزها لنفس الغرض كما تم تجهيز 54 جهاز صراف آلي نرحب بالعملاء ذوي الإعاقة ويتم إعداد جميع الأجهزة الجديدة وفقًا لذلك.
وفي هذا الصدد، أعربت هبة السعيد مدير عام الشمول المالي في بنك الاستثمار العربي، عن اهتمام البنك بتركيب لافتات ولافتات في الفروع مجهزة لاستيعاب العملاء من ذوي الإعاقة، وتوفير آلية لتتبع انشغالاتهم، والاستخدام المنتظم للحسابات التواصل مع العملاء من ذوي الإعاقة البصرية والتأكد من إلمامهم بالعمليات التي تتم على حساباتهم، وتوفير نظام انتظار منفصل عن العملاء العاديين، حيث يتم إعطاء معدات النداء الأولوية لخدمة العملاء ذوي الإعاقة بالإضافة إلى ذلك وتم توفير المنحدرات والكراسي المتحركة في الفروع المجهزة لهذا الغرض.
كما يقدم البنك خدمة النافذة الواحدة في الفروع المجهزة لاستيعاب العملاء من ذوي الإعاقة ويقدم الخدمات لهذه الفروع وأجهزة الصراف الآلي بطريقة يسهل الوصول إليها عبر القنوات الإلكترونية للبنك. السياسات والإجراءات الخاصة بجميع الخدمات المقدمة بالإضافة إلى ذلك تم تحديث بيانات البنك المركزي فيما يتعلق بالأشخاص ذوي الإعاقة وكذلك بيانات البنك الخاصة بتحديد فئة الأشخاص ذوي الإعاقة وقبول الختم والبصمة كتوقيع على المعاملات البنكية وتوفير آلية للعملاء يجب على الأشخاص ذوي الإعاقة مراقبة استخدام حساباتهم بشكل منتظم.
ومن الجدير بالذكر أن جهود بنك aiBANK لم تقتصر على إعداد البنية التحتية وإدخال بعض المنتجات المصرفية لأصحاب الهمم، بل امتدت أيضاً إلى تأهيل الكوادر البشرية في البنك وتدريب موظفيه، كعدد من الكوادر. تم تصميم الدورات التدريبية لتسهيل التواصل مع أصحاب الهمم وإعلامهم بجميع الإجراءات والسياسات المتعلقة بتعليمات البنك المركزي، بما في ذلك إعطاء الأفضلية لأصحاب الهمم أثناء تواجدهم في البنك دون التقيد بالطوابير، بالإضافة إلى توفير تدريب الموظفين على لغة الإشارة في الفروع المخصصة لاستقبال أصحاب الهمم.
