خدمات حكومية

قانون حماية المستهلك الجديد وكافة الفروع التي تضمنها

قانون حماية المستهلك الجديد وكافة الفروع التي تضمنها

يعد قانون حماية المستهلك الجديد أحد القوانين التي تم تقديمها مؤخرًا في التقويم الغريغوري 2018 ، لكنه ليس جديدًا تمامًا. نظرًا لأن هذه كانت بعض التعديلات فقط ، فلا شيء أكثر من ذلك.

لذلك سيرافقكم الموقع الإضافي في جولة قصيرة للتعرف سويًا على قانون حماية المستهلك الجديد وتعديلاته ، سواء تعلق الأمر بتنظيم العمل بالجهاز أو الأسئلة المتعلقة بالضمان. ، أو وجود إلزامي لفاتورة للمنتج ، أو فيما يتعلق بتجارة السيارات أو التجارة الإلكترونية أو حتى الغرامات ، ستجد كل هذا وأكثر من ذلك بكثير في السطور التالية .. لنكمل.

قانون حماية المستهلك الجديد

يهتم عدد كبير من الأشخاص بالتعديلات التي تم إجراؤها على قانون حماية المستهلك الجديد ، ولكن قبل أن ننتقل إلى هذه التعديلات ، نحتاج إلى معرفة قانون حماية المستهلك. قانون حماية المستهلك هو قانون يضمن للمستهلك حقوقه ، بغض النظر عما إذا كانت هذه الحقوق ممثلة في حقه في الحصول على معلومات كافية عن المنتج أو في استلام فاتورة.

بالإضافة إلى ذلك ، يحق للمستهلك الحصول على شهادة ضمان والامتثال للمواصفات القياسية للصناعة المصرية ، وفي حالة حدوث أي مخالفة من قبل البائعين أو الموردين ، يجب عليه فرض بعض العقوبات في هذا الصدد.

باختصار ، قانون حماية المستهلك هو القانون الذي يحكم عملية البيع والشراء بين البائع والمستهلك ، ويضمن لكل طرف حقوقه ، وفيما يلي سنشرح لك التعديلات الجديدة التي أدخلت على هذا القانون. …

يمكنك أيضًا التعرف على: وظائف وكالة حماية المستهلك وشروط الإيداع والمستندات اللازمة.

قانون جديد لتنظيم العمل في الوكالة

قانون حماية المستهلك الجديد

ينص قانون حماية المستهلك الجديد على أن الجهاز يخضع لرقابة رئيس الوزراء ، على عكس النسخة القديمة من القانون ، التي تنص على أن الجهاز يخضع بالكامل لرقابة وزير المشتريات والتجارة الداخلية. أعطت الوكالة بعض الحرية في اتخاذ القرار والاستقلالية عن نفسها ، أما باقي الأجهزة فهي تحت سيطرة وزارة التموين.

كما نصت على أن أقصى مدة للرد على الشكاوى التي تتلقاها الوكالة هي 30 يومًا فقط ، بالإضافة إلى بعض النقاط الجديدة المتعلقة بموارد الوكالة ، بالإضافة إلى عدد من المهام الإضافية ، كما نصت على أن يكون رئيس الجهاز هو غير معين بقرار من رئيس الجمهورية ، بشكل مباشر أو بناءً على تفويض يقدمه رئيس الوزراء.

أما المدير التنفيذي ، فيعين فقط بقرار من رئيس الوزراء مباشرة ، ولكن بناءً على اقتراح مجلس إدارة الوكالة ، خلافًا للقانون القديم ، الذي كان ينص على تعيينه مباشرة على أساس جماعي. قرار من الحكومة. مجلس ادارة الوكالة لتمثيل رئيس الجهاز.

ليس ذلك فحسب ، بل ينص قانون حماية المستهلك الجديد على وجوب وجود نائب لمجلس الإدارة مسؤول عن التحقق من القرارات ، ولكن بشرط أن يأتي بأخبار طيبة ، إلى جانب بعض الأعضاء الذين يمثلون وزارتي التموين والمالية ، في بالإضافة إلى ذلك. السلطة التي تتعامل مع سلامة الغذاء ، ولكن لم يكن هناك أي شيء في نص القانون يتعلق بالأشخاص ذوي الخبرة.

على عكس القانون السابق الذي نص على وجود 3 أعضاء من ذوي الخبرة من بين أعضاء الجهاز ، وتصل مدة عضويتهم إلى 3 سنوات ، ولا يمكن تجديدها إلا مرة أخرى. أما مدة عضوية مجلس الإدارة ، فقد نص القانون الجديد على زيادتها من 3 إلى 4 سنوات مقارنة بالقانون السابق.

يمكنك أيضًا عرض: الرقم الوحيد لوزارة التجارة لشكاوى وشكاوى حماية المستهلك.

قانون الضمان الجديد

ينص قانون حماية المستهلك الجديد على أن الضمان على السلع التي تنتجها الشركة المصنعة يجب أن يكون ساري المفعول لمدة عامين على الأقل من تاريخ استخدام المستهلك للمنتج. فيما يتعلق بالمنتجات التي يجب على المورد استخدامها وتثبيتها ، يتم احتساب فترة خاصة بضمان تبدأ من تاريخ تركيبها أو بدء استخدامها.

في حالة قيام المستهلك بتخزين المنتج وعدم استخدامه فيجوز له القيام بذلك بشرط ألا تزيد هذه المدة عن شهرين وفي حالة استخدامه تحسب هذه المدة وفقًا للتاريخ الذي قام فيه باستخدامه. بدأت. مع استخدامه ، وإذا تجاوز فترة شهرين ، يتم احتساب فترة الضمان من تاريخ شراء البضاعة.

علاوة على ذلك ، ينص القانون الجديد على أنه يجب على الصانع استبدال المنتج للمستهلك إذا اكتشف وجود أي خطأ في المنتج المباع ، أو إعادة سعره إلى المستهلك إذا لم يتم إصلاح العيب الموجود فيه. إصدار.

كما تضمن أن خدمات التركيب أو الصيانة مضمونة لمدة سنة واحدة على الأقل ، ولكن إذا كان العيب ناتجًا عن الإهمال أو الاحتيال ، فإن فترة الضمان في هذه الحالة لا تقل عن 3 سنوات ، وتم تمديد المطالبات بالتعويضات إلى الشركة المصنعة والموزع والمورد والبائع ، حسب الاقتضاء.

بالإضافة إلى ذلك ، ينص القانون الجديد على أنه يجب على مورد المنتجات الحفاظ على سرية بيانات العملاء. حيث أنه في حالة بيعه دون إثبات موافقة المستهلك على هذا الأمر ، فإنه يعرض المورد للمسؤولية القانونية ، باستثناء أمر من النائب العام للحصول على هذه المعلومات.

بالإضافة إلى المسابقات المعلنة ، ينص القانون الجديد على وجوب إخطار الجهاز بالبيانات المتعلقة بهذه المسابقات قبل الإعلان عنها ، وكذلك في حالة عدم تنفيذها وتبين أنها غير جادة أو غير جادة. تنتهك الآداب العامة ، فيحق لجهاز حماية حقوق المستهلك تعليق هذه المسابقات.

فيما يتعلق بالوحدات العقارية ، ينص القانون الجديد في هذا الصدد على أن مالك العقار أو المؤسسة التي يرتبط بها يجب أن يحصل على تصاريح بناء حتى يتمكن من الإعلان عن المشروع أو بيع هذه الوحدات ، وهذا هو كما يحظر على البائع تلقي أي فائدة أو عمولات (عمولات) للبيع.

يمكنك أيضًا عرض: شكاوى وكالة حماية المستهلك على الموقع الرسمي.

قانون جديد ملزم

ينص قانون حماية المستهلك الجديد في المادة 10 على أن للمستهلك الحق في استلام فاتورة خاصة تفيد بأنه قد استلم المنتج ويتطلب هذه الفاتورة أن تحتوي على مواصفات وبيانات معينة تتعلق بالمنتج بالإضافة إلى غيرها. أن المستهلك قد حجز البضاعة إذا احتاجها. هذا الأمر خلافاً للقانون القديم الذي كان ينص سابقاً على إصدار هذا الشيك للمستهلك عند طلبه لهذا الأمر.

كما نص القانون على أنه يجب على المورد الإفصاح عن سعر المنتج ، على أن يتضمن السعر المعلن قيمة الضرائب المفروضة ، وكذلك توضيح بعض العناصر المتعلقة بالمنتج وطبيعته ووزنه. ، الجودة ، مواعيد الإنتاج ، إلخ. لهذا ، سيكون القانون الجديد أوضح من القانون القديم في هذه الأمور.

فيما يتعلق بالمادة 8 ، التي يحظر القانون بموجبها جريمة تخزين وإخفاء المنتجات ، وفي حالة امتلاكهم لبعض المنتجات المخزنة ، يلزمهم بإبلاغ الجهات ذات الصلة بهذا الأمر والكمية الموجودة لديهم ، وكذلك المندوبين الذين يأتون إلى الوطن للترويج لمنتجاتهم وبيعها ، وماذا يفعلون.

ليس ذلك فحسب ، بل حظر استيراد أو تصنيع بعض المنتجات التي من شأنها أن تميز بين المواطنين ، أو كل ما يخالف الآداب العامة أو يسيء إلى المواطنين. فيما يتعلق بإرجاع البضائع واستبدالها ، ينص قانون حماية المستهلك الجديد على تمديد هذه الفترة من 14 يومًا إلى 30 يومًا ، وهذا إذا تبين أنها معيبة أو لا تفي بالمواصفات المعلنة.

بالإضافة إلى منح المستهلك الحق في إعادة قيمة المنتج أو استبداله دون ذكر أي تفاصيل عن سبب اتخاذ هذا القرار خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا ، على العكس من ذلك ، فقد تضمن القانون بعض الحالات التي يكون فيها لا يسمح باستبدال هذه البضائع. قابل للتلف ، والمنتج يختلف عن الصورة التي تم بيعه عليها.

يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على: البحث في القانون التجاري ومصادره وخصائصه.

قانون جديد للتجارة الإلكترونية والسيارات

نص قانون حماية المستهلك الجديد على أنه عند بيع السيارات المستعملة يجب إعداد تقرير فني عنها يتضمن حالة السيارة وعيوبها صادر عن أحد مراكز الخدمة المرخصة ، وإذا كانت إحدى البيانات عبارة عن المركز الخفي ، يعتبر مزودًا للحزب. في هذا الصدد ، فهم مسؤولون أمام وكالة حماية المستهلك.

فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية ، يحظر القانون الجديد على البائعين الإعلان عن وجود خصومات وهمية أو التلاعب بأحد تفاصيل المنتج ، كما يسمح القانون بإمكانية التوفيق بين الجهاز والمتلاعبين ، لكن هذا الأمر ينص على أن هذا لم يضر أحداً.

يمكنك أيضًا مشاهدة: رقم حماية المستهلك الكويتي ضد الطمع التجاري

قانون جديد للغرامات

تختلف العقوبات التي فرضها قانون حماية المستهلك الجديد عن العقوبات المنصوص عليها في القانون القديم. في حين أن بعض الغرامات تصل إلى غرامة مليوني شخص ، وتنقسم هذه الغرامات إلى ما يلي:

في حالة الإعلانات المضللة ، سيتم فرض غرامة تتراوح من 10000 جنيه مصري إلى مليون جنيه مصري كحد أدنى.

في حالة عدم إعلان البائع عن أسعار البضائع ، فإن العقوبة في هذا الصدد هي غرامة تتراوح من 20000 جنيه مصري إلى 500000 جنيه مصري كحد أدنى.

في حالة رفض البائع تزويد المشتري بفاتورة عن البضائع ، سيتم فرض غرامة تتراوح من 10000 جنيه مصري إلى مليون جنيه مصري بحد أدنى.

في حالة المنتجات المقلدة تكون العقوبة الحبس بالإضافة إلى غرامة لا تقل عن 50000 جنيه مصري ، وفي حالة تكرار القضية تضاعف الغرامة بالإضافة إلى الحبس. جملة او حكم على.

فيما يتعلق بحجب المنتجات عن السوق ، فإن الغرامة هي دفع غرامة تتراوح من 100000 جنيه إلى مليون جنيه بحد أدنى مع الحبس بحد أقصى ، ولكن في حالة تكرار الأمر تضاعف الغرامة ، فيما يتعلق بالسجن. ، تزداد إلى 2-5 سنوات.

فيما يتعلق بحقيقة أن المنتج تسبب في إصابة المستهلك بالمرض أو الإعاقة ، فإن العقوبة المفروضة في هذا الأمر هي السجن بالإضافة إلى دفع غرامة تتراوح بين 100000 جنيه مصري وما لا يقل عن مليون جنيه مصري وفاة المستهلك. العقوبة في ذلك الوقت كان السجن مدى الحياة ، بالإضافة إلى غرامة تتراوح من 100000 جنيه مصري إلى 2 مليون جنيه مصري كحد أدنى.

المجموع بعد التفصيل

بعد مراجعة التعديلات التي تم إجراؤها على قانون حماية المستهلك ، سننظر معًا في أهم هذه التعديلات ، وهي:

  • تمت زيادة مدة تبادل البضائع من 14 إلى 30 يومًا.
  • مدة الرد على شكاوى المستهلكين 30 يومًا فقط.
  • ضمان المنتج صالح لمدة عامين على الأقل من تاريخ الصنع.
  • يحق للمستهلك استلام فاتورة للمنتج عند الشراء متضمنة خصائصه وبعض المعلومات عنه.
  • في حالة تسبب المنتج في وفاة بشرية ، سيتم معاقبة المورد بالسجن مدى الحياة وغرامة تتراوح من 100000 جنيه مصري إلى 2 مليون جنيه مصري كحد أدنى.
  • أنه في حالة رفض البائع تقديم فاتورة للمنتج للمستهلك ، سيتم فرض غرامة تتراوح من 10000 جنيه مصري إلى مليون جنيه مصري بحد أدنى.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

زر الذهاب إلى الأعلى