وزير السياحة والآثار يعتمد الضوابط المنظمة لتنفيذ رحلات العمرة للموسم الجديد

– عودة سفر العمرة برا وبحرا حيث تسعى الوزارة إلى تنويع أنواع رحلات العمرة وجعلها في متناول جميع المواطنين

– إلزام شركات السياحة بتخصيص مرافق رئيسي لكل 50 حاجا بدلا من 135 حاجا بهدف تحسين الخدمة للحجاج.

السياحة تحذر المواطنين من التعامل مع الشركات والوسطاء غير الشرعيين ومن حجز رحلات العمرة إلا عن طريق شركات السياحة المرخصة

– تكثيف الجهود لرصد الإعلانات المخالفة للعمرة على مواقع التواصل الاجتماعي

اعتمد اليوم شريف فتحي وزير السياحة والآثار، الضوابط والقواعد والإجراءات المنظمة لسير رحلات العمرة لموسم 1446هـ بعد أن انتهت اللجنة العليا للعمرة والحج من استعداداتها، حيث إن رحلات العمرة المقررة لهذا الموسم هي المقرر أن يبدأ في سبتمبر.

من جانبها أشارت سامية سامي رئيس الإدارة المركزية للمؤسسات السياحية بالوزارة رئيس اللجنة العليا للعمرة والحج، إلى أن هذه الضوابط تتضمن القواعد والإجراءات التي تنظم عمل المؤسسات السياحية المتعارف عليها كشركات لتنظيم العمرة- يجوز للقائمين على السفر توثيق عقود وكالة العمرة لعام 1446م حسب المواعيد التي تحددها السلطات السعودية بهذا الخصوص، على ألا يكون هناك مواقف قانونية تتعلق بالشركة في أي من الإدارات التابعة للإدارة المركزية لشركات السياحة. أو أنه تمت الموافقة عليه بقرار وزاري بمنع تنفيذ رحلات العمرة لذلك العام.

وتضمنت الضوابط معايير إقامة المعتمرين في مكة والمدينة، حيث يجب تفعيل الإقامات المحددة في برنامج العمرة من قبل السلطات السعودية، وألا تزيد مسافة الإقامة القصوى المسموح بها عن 3000 متر من المسجد الحرام بمكة المكرمة، و أنه في حالة… إذا كانت المسافة من الحرم أكثر من 1250 متراً فلا بد من توفير باص سياحي أو عربات كهربائية (عربات جولف) لنقل المعتمرين من وإلى الحرم. كما تلزم الضوابط شركات السياحة بإيواء المدينة المنورة في فنادق لا تزيد مساحتها عن 800 متر من ساحة المسجد النبوي.

ومن أبرز تطورات هذه الضوابط ضرورة وجود اثنين على الأقل من مشرفي السياحة الدينية المسجلين لدى الشركة، بالإضافة إلى أعضاء مجلس الإدارة وشركاء الشركة الراغبين في القيام برحلات العمرة لهذا الموسم مسجلين كمشرفين على التأكد من وجود مشرف بديل للحالة للتأكد من أن المشرف الرئيسي يواجه حالة طارئة تمنع سفره، وكذلك إلزام شركات السياحة بإضافة مشرف رئيسي واحد لكل 50 معتمرا بدلا من 135 معتمرا وذلك بهدف تحسين خدمة المشرف للحجاج المعتمرين، وأنه سيتم رفع نسخة من جواز سفر المشرف المرافق للمجموعة عند عودته بحد أقصى 72 ساعة من تاريخ العودة على بوابة العمرة المصرية متضمنة نسخ السفر وطوابع العودة مع الوجهة تأكد من مرافقة مشرفي الشركة للمجموعة من وإلى المجموعة.

وحرصاً من الوزارة على تقديم أنواع متعددة من رحلات العمرة وإتاحتها لجميع المواطنين بما يلبي كافة احتياجاتهم، فقد تقرر استئناف تنظيم رحلات العمرة برا وبحراً، نظراً للشروط الخاصة بسفر العمرة عن طريق البر، وشمل ذلك إلزام مشغلي السياحة بالالتزام بجميع الشروط والضوابط الفنية الصادرة عن الإدارة العامة للنقل السياحي بالوزارة فيما يتعلق بنوع رحلة العمرة، على أن لا يكون طراز السيارة التي تقوم برحلة العمرة أصغر من 2020. مع ضرورة التأكد من سلامة المركبة من الناحية السياحية والفنية بالتنسيق مع مكتب النقل العام. بالإضافة إلى ذلك، تضمنت الضوابط أيضًا قواعد الملاحة السياحية.

كما تضمنت التطورات التزام الوزارة وغرفة شركات ووكالات السفر والسياحة بإدخال نظام لقياس جودة الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام للتأكد من مستوى أداء شركات السياحة وتقديمها لأفضل الخدمات. للمواطنين وتحسين جودتها بشكل مستمر من خلال العقد الإلكتروني التفاعلي على بوابة العمرة المصرية، بالإضافة إلى إلزام شركات السياحة بإصدار رمز تعريف التأشيرة الذي يسمح لحاملها بأداء العمرة من خلال توفير تفاصيل السكن والاتصال للمواطن كما وكذلك قوائم تفاصيل السفر والسفر وموعد العودة على بوابة العمرة المصرية ورسالة نصية قصيرة مع رابط العقد الإلكتروني ليتم إرسالها على هاتف المعتمر المرتبط برقمه الوطني تتضمن تفاصيل البرنامج بين الشركة و العمرة – الحاج؛ التأكد من اطلاع المواطنين على كافة تفاصيل البرنامج المتعاقد عليه.

كما شملت الضوابط هذا العام زيادة مبلغ التأمين المؤقت الذي تدفعه شركة السياحة. التأكد من وجود ضمان مالي كافي يتوافق مع الظروف الحالية والتأكد من أن برنامج السفر يغطي الحاج في حالة عدم التزام الشركة بتنفيذ البرنامج المتفق عليه.

وبالإضافة إلى العقود المبرمة مع المؤسسات السعودية الوكيلة، وضعت الضوابط أيضًا قواعد تنظم عمل الوكلاء وشركات الطيران الخاصة.

وتتوافق اللائحة التنفيذية للتعامل مع بوابة العمرة المصرية مع القانون رقم 72 لسنة 2021 الذي يمنح شركات السياحة المرخص لها فقط حق تنظيم رحلات العمرة؛ بهدف مكافحة السماسرة والشركات غير الشرعية، وضمان تنفيذ رؤية الدولة المصرية مع حماية حقوق الحجاج ومشغلي السياحة.

كما ألزمت الضوابط شركات السياحة بتحصيل قيمة برنامج العمرة بالجنيه المصري. بالإضافة إلى ذلك، كان عليهم الالتزام بالإجراءات والضوابط الصحية الصادرة من وزارة الصحة المصرية والمملكة العربية السعودية لتقديم كافة الإقرارات والشهادات الصحية للحجاج فيما يتعلق بموسم العمرة لهذا العام.

وتدعو وزارة السياحة والآثار كافة شركات السياحة التي تنظم رحلات العمرة إلى الالتزام بكافة أحكام موسم العمرة 1446م حتى لا تقع أي شركة تحت طائلة القانون حفاظاً على حقوق ومصالح المواطنين المعتمرين أيضاً. لحماية حقوق ومصالح شركات السياحة معًا حتى يتم إنشاء موسم العمرة الجديد على أعلى مستوى.

كما تهيب الوزارة بجميع المواطنين عدم حجز رحلات العمرة إلا عن طريق شركات السياحة المرخصة حرصا على تقديم أفضل الخدمات لمعتمري خارج الدولة وتجنب تعريضهم للاحتيال من قبل السماسرة والوسطاء والجهات غير الشرعية.

وستطلق الوزارة خلال الفترة المقبلة بالتعاون مع غرفة شركات ووكالات السفر والسياحة حملات توعوية للتحذير من التعامل مع الشركات غير المشروعة وتشجيع المواطنين على التعامل مع الشركات المرخصة وفق القانون وفي ضوء القانون. تهدف الوظيفة الإشرافية والتنظيمية للوزارة إلى ضمان امتثال جميع الأطراف المتضررة للضوابط. وفي الوقت نفسه، سيتم تكثيف الجهود لرصد الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي التي تخالف تنفيذ رحلات العمرة، على أن يتم اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة بحق المخالفين.

يمكن لحجاج العمرة الاستعلام عن الشكاوى أو المنظمات غير القانونية التي تنظم رحلات العمرة من خلال بوابة الشكاوى الحكومية أو الخط الساخن للوزارة رقم 19654 أو عنوان البريد الإلكتروني للإدارة المركزية للمؤسسات السياحية ( Companies.tourism@ ) للإبلاغ عنها. mota.gov.eg